Sicher spielen ab Konto

Konto-Verifizierung im Luckytwice Casino

Die Lizenz verlangt den Identitätsnachweis, damit Herkunft und Alter jedes Kontos belegt sind; geprüft wird in der Regel innerhalb von 50 Stunden.

Verifizierung starten

GGL-LizenzLizenz GGL/4906/2017 der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder

Sie stehen in der Prüfung

Was die Prüfung für Sie bedeutet

Wann geprüft wird und wie lange es dauert, steht hier ohne Umwege.

Prüfende Stelle

Luckytwice Casino GmbH

Lizenz

GGL/4906/2017 der GGL

Dauer der Prüfung

50 Stunden

Spätestens fällig

vor der ersten Auszahlung

Rückfragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Ablauf Prüfung

Laden Sie Ihre Nachweise in der richtigen Form hoch

Danach wissen Sie, welche Datei wohin gehört und worauf die Prüfstelle zuerst schaut.

Wo liegen die Kontoeinstellungen?

Im eingeloggten Konto finden Sie den Bereich für Nachweise unter den Kontoeinstellungen. Achten Sie darauf, dass dort Ihr vollständiger Name steht, bevor Sie den ersten Upload beginnen.

Scharf statt aufgehellt?

Fotografieren Sie Personalausweis oder Reisepass flach und bei Tageslicht, sodass alle vier Ecken sichtbar sind. Vorder- und Rückseite gehören in dieselbe Anfrage, damit nichts nachgereicht werden muss.

Ihre zweite Datei

Als zweiten Teil laden Sie den Adressnachweis hoch, der auf Ihren Namen lautet und höchstens wenige Monate alt ist. Der Zahlungsnachweis folgt als drittes Dokument in derselben Übersicht.

Wie lange dauert es noch?

Nach dem Absenden liegt die Anfrage bei der Prüfstelle und wird in der Regel binnen 50 Stunden bearbeitet. Fehlt eine Angabe, kommt eine Rückfrage per E-Mail an die bei der Registrierung hinterlegte Adresse.

Schneller durch die Prüfung

Welche Papiere die Prüfung braucht

Luckytwice Casino arbeitet mit drei Belegen, die zusammen Ihr Konto absichern.

Personalausweis oder Reisepass

BelegtIdentität und Alter

Muss zeigenLichtbild, Name, Geburtsdatum, gültig

Adressnachweis

BelegtIhren Wohnsitz

Muss zeigenName, Anschrift, Datum, aktuell

Zahlungsnachweis

BelegtHerkunft der Einzahlung

Muss zeigenIhr Name, Zahlungsweg, Betrag

Drei Gründe für ein Nein

Foto statt Bildschirmfoto. Ihr Bildschirmfoto des Ausweises zeigt keine Ränder und keine Lichtreflexe, deshalb lässt sich die Echtheit nicht prüfen. Den Ausweis flach auf den Tisch legen Mit dem Handy bei Tageslicht fotografieren

Nach dem Umzug. Ihre Anmeldung läuft über eine andere Adresse als der Ausweis sie zeigt, dadurch passt der Nachweis nicht zum Konto. Die Adresse in den Kontodaten berichtigen Bei einem Umzug den neuen Adressnachweis beilegen

Alte Rechnung raus, neue rein. Eine Rechnung aus dem Vorjahr gilt als veraltet, verlangt wird ein Nachweis, der die aktuelle Wohnadresse belegt. Die letzte Rechnung des Versorgers heraussuchen Auf das Datum auf dem Schreiben achten

Sagen Sie, woher das Geld kommt

Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder hat dem Luckytwice Casino mit der Lizenz GGL/4906/2017 auch Pflichten zur Geldwäscheprävention auferlegt. Prüfungen der Mittelherkunft gehören deshalb zum Alltag jedes lizenzierten Anbieters in Deutschland. Sie sind eine gesetzliche Routine und kein Verdacht gegen Sie.

Je nach Fall kommen einzelne dieser Unterlagen infrage:

Zahlungsnachweis für die Einzahlungen
Gehaltsabrechnungen der letzten Monate
Kontoauszüge des genutzten Bankkontos
Steuerbescheid oder Jahreslohnausweis
Belege zu Verkauf oder Erbschaft

Vier Auslöser

Rechnen Sie mit vier Nachfragen

Danach ordnen Sie jede Nachfrage ein und legen die passenden Papiere schon vorher bereit.

Abweichende Anschrift

Stimmt die Anschrift im Konto nicht mit dem Adressnachweis überein, prüft das Team zuerst die Identität und fordert einen korrigierten Nachweis an.

Die erste Auszahlung wartet

Bei der ersten Auszahlung muss die Identität vorliegen, das verlangt die Lizenz; geprüft werden Ausweis, Adresse und der genutzte Zahlungsweg.

Mehr Einsatz, mehr Nachweis

Wer das Einzahlungslimit anhebt, setzt mehr Geld ein; das Team prüft dann, ob die Mittelherkunft zum Konto und zum Spielverhalten passt.

Erst ohne Frage, jetzt mit Beleg

Liegt eine Einzahlung oder Auszahlung deutlich über Ihrem bisherigen Rahmen, fragt das Team nach der Herkunft und bittet um passende Unterlagen.

Klarheit vor der Freigabe

Was Spieler vor dem Hochladen wissen wollen?

Die häufigsten Nachfragen zur Prüfung, beantwortet nach den Regeln, unter denen Luckytwice Casino arbeitet.

Kann ich die Unterlagen auch einfach mit dem Handy abfotografieren?+

Aufnahmen mit der Handykamera werden angenommen, solange das Bild scharf ist und keine Ränder fehlen. Legen Sie das Dokument flach, nutzen Sie Tageslicht und vermeiden Sie Blitz, dann bleibt jedes Feld lesbar.

Was gilt, wenn mein Name sich seit der Ausstellung geändert hat?+

Reichen Sie zusätzlich den Nachweis über die Namensänderung ein, etwa eine Heiratsurkunde. Nur so passen Konto, Ausweis und Zahlungsweg zusammen. Eine kurze Notiz zum Grund beschleunigt die Sichtung durch das Team.

Wie lange dauert die Prüfung im Normalfall?+

Die Freigabe erfolgt in der Regel innerhalb von 50 Stunden nach dem vollständigen Eingang. Fehlt ein Nachweis, beginnt diese Frist von vorn. Vollständige Unterlagen verkürzen die Wartezeit deutlich.

Unter welcher Lizenz arbeitet das Haus eigentlich?+

Betrieben wird Luckytwice Casino GmbH mit Sitz in der Bahnhofstraße in Hamburg. Die Erlaubnis erteilte die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder unter der Nummer GGL/4906/2017. An diese Auflagen ist jede Dokumentenprüfung gebunden.

Warum wurde mein Nachweis zurückgeschickt, und was nun?+

Meist liegt es an Unschärfe, abgeschnittenen Ecken oder einem abgelaufenen Datum. Senden Sie das Dokument erneut ein, ohne Ausschnitte und ohne Bearbeitung. Rückfragen richten Sie an [email protected].

Zu welchem Zeitpunkt muss die Prüfung fertig sein?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung muss sie abgeschlossen sein, so verlangt es die Erlaubnis. Das Haus kann die Unterlagen jedoch schon bei der Registrierung oder nach der ersten Einzahlung anfordern. Rechnen Sie daher früh mit der Nachfrage.

Muss ich die Nachweise in ein paar Jahren erneut einreichen?+

Eine erneute Vorlage ist möglich, wenn der Ausweis abläuft oder sich Ihre Adresse ändert. Auch eine ungewöhnliche Zahlungsbewegung kann eine neue Sichtung nötig machen. Halten Sie Ihre Daten im Konto darum aktuell.